E-mail marketing
Van alle mogelijkheden die het Internet biedt, is e-mail ongetwijfeld het meest populair. Wie gebruikt Internet immers niet voor zijn of haar persoonlijke communicatie? Toch gebruiken veel organisaties e-mail te weinig als een volwassen communicatie instrument.
Er wordt wel een nieuwsbrief verstuurd, maar de resultaten vallen meestal tegen. Hiervoor zijn tenminste drie redenen:
- Slechte boodschap;
- Niet meten is niet weten;
- Ad hoc gebruik in plaats van procesmatig.
De eerste nieuwsbrief is nooit moeilijk. Naarmate u vaker een nieuwsbrief verstuurt, wordt de boodschap steeds slechter. Het gevolg is dat de doelgroep afhaakt. Dit kan op twee manieren:
- Actief: men meldt zich af;
- Passief: uw nieuwsbrief verdwijnt in de prullenbak.
Probeer daarom steeds 'nieuws' te versturen. Maak de boodschap voor de doelgroep interessant. Stuur niet steeds opnieuw (dezelfde) productinformatie.
Internet is een DM-instrument. We zien de doelgroep niet bij de ontvangst van een boodschap. We kunnen dus nooit zien wat de reactie is. Daarom moet dit gemeten worden. Wat doet de ontvanger met ons bericht:
- Het bericht lezen?
- Ongezien weggooien?
- Uw website bezoeken?
Belangrijke verschillen voor een eventuele opvolging! Goed meten is echter minder eenvoudig dan velen denken. Daar zijn vaak specialisten voor nodig. Reddion is gespecialiseerd in het meten van de effecten van online activiteiten. We doen dit op basis van Deming's Plan-Do-Check-Act model. Alleen op deze wijze kunnen wij de beste resultaten garanderen voor onze klanten.
Veel organisaties geven veel geld uit aan het werven van klanten. Maar door gebrek aan aandacht lopen diezelfde klanten daarna weer hard weg. Een procesmatige aanpak kan dit voorkomen. Wanneer we regelmatig op een positieve manier van ons laten horen dan voorkomen we dit. Makkelijker gezegd dan gedaan? Reddion vertelt u graag hoe dit gedaan kan worden.
Vaak is automatisering van (een deel van) het communicatieproces mogelijk. Dit kan bij:
- Acquisitie van nieuwe klanten;
- Verbeteren van de conversie van bestaande klanten (bijvoorbeeld met cross- & up-selling);
- Het behouden van bestaande klanten (retentie).
Met Reddion?s Customer Centric Communication® programma wordt de communicatie ? waar mogelijk ? geautomatiseerd. Hierdoor raakt u minder prospects kwijt, haalt u meer rendement uit bestaande klanten en lopen minder veel bestaande klanten weg. Meer weten? Vraag meer informatie>>