Blog

Engagement scoring

Met de massale omarming van digitale communicatie en interactie door zowel consumenten als adverteerders en producenten wordt het in toenemende mate belangrijk om in staat te zijn al die contactmomenten te kunnen waarderen. Immers; vaak zijn deze digitale contactmomenten geen verkopen, maar eerder contacten in een (lang) proces richting zo'n verkoop die niet eens noodzakelijkerwijs via een digitaal kanaal hoeft plaats te vinden.

Bij reddion zijn we bezig om deze "engagement scoring" toe te passen via een nieuw, maar op vertrouwd AIDA model gebaseerd mechanisme zodanig te scoren dat u als adverteerder perfect inzicht heeft in de betrokkenheidsgraad van de consumenten die met uw bedrijf in contact komen. Een bekende op dit gebied is Eric Peterson, die onlangs begon met het kwantificeren van gebruiksinteractie (zie marketingfacts) maar hij beperkt zich in grote mate door alleen de website van de adverteerder te analyseren en stelt wat arbitraire normen en waarden bij verschillende interactiemomenten. Reddion probeert daarentegen per klant de verschillende niveau's van interactie inzichtelijk te maken en te scoren, waarna een rapport over een gebruikersgroep haarfijn aangeeft hoe betrokken die is.